Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

👟 ¿Son originales las zapatillas?

En The Kick Code nos esforzamos por asegurar que todas las sneakers que ofrecemos sean auténticas. Cada par pasa por un proceso de revisión detallado y las cajas originales incluyen etiquetas y códigos que pueden verificarse. Además, en nuestro perfil de Vinted (thekickcode) puedes comprobar reseñas reales de clientes satisfechos.

⭐ ¿Qué tal es la calidad y presentación?

Cada sneaker se entrega tras un control de calidad premium:

  • Materiales de primera y acabados cuidados.

  • Comodidad desde el primer uso.

  • Empaquetado seguro y presentable, para que tu compra llegue lista para disfrutar.

🚚 ¿Cuánto tardan los envíos?

  • 📦 Europa: 3 a 7 días hábiles.

  • 🌎 Resto del mundo: 7 a 15 días hábiles.

Todos los pedidos incluyen tracking para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.

🔄 ¿Puedo devolver unas sneakers?

Aceptamos devoluciones únicamente por defecto de fabricación.
Para gestionarlo:

  1. Notifica el problema dentro de los 5 días posteriores a la recepción.

  2. Mantén el producto sin usar, con etiquetas y embalaje original.

  3. 📩 Escríbenos por WhatsApp, email, TikTok o Instagram y te ayudaremos.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Pagos 100% seguros con:

  • Tarjetas de crédito y débito.

  • Apple Pay y Google Pay.

  • Otros métodos electrónicos confiables.

📏 ¿Cómo funcionan las tallas?

Usamos la guía oficial de Nike/Jordan como referencia.

  • La mayoría de sneakers son true to size.

  • Si algún modelo talla diferente, lo especificamos en la descripción del producto.

💬 ¿Dónde puedo ver reseñas reales?

Todas nuestras reseñas son auténticas y verificadas. Empezamos en Vinted, donde seguimos activos con el perfil: thekickcode. Ahí puedes leer las valoraciones de clientes que ya confiaron en nosotros.