❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Las zapatillas son de buena calidad?

Sí. En The Kick Code, seleccionamos cuidadosamente cada modelo para ofrecerte zapatillas de alta calidad, con acabados detallados y materiales premium.

Cada par está revisado antes del envío para garantizar que cumpla con nuestros estándares de presentación y durabilidad.

---

2. ¿Cuál es el tiempo de envío?

Realizamos envíos rápidos desde España:

📦 Europa: entre 3 y 7 días hábiles una vez confirmado el pedido.

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico.

---

3. ¿Aceptan devoluciones?

Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta un defecto de fabricación.

Para solicitar una devolución:

Debes notificar el problema dentro de los 5 días naturales posteriores a recibir el pedido.

El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original completo.

Es necesario enviar fotos o vídeos claros que muestren el defecto.

🚫 No aceptamos devoluciones por cambio de talla, error del cliente o motivos personales.

📩 Escríbenos a thekickcode@gmail.com para gestionar una devolución por defecto.

---

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar de forma segura a través de Shopify con los siguientes métodos:

💳 Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express

🍎 Apple Pay

🤖 Google Pay

Todas las transacciones están protegidas por tecnología de cifrado SSL.

---

5. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

Te recomendamos consultar la guía de tallas oficial de Nike o Jordan.

Puedes medir tu pie y comparar con la tabla para encontrar tu talla ideal.

La mayoría de nuestros modelos tienen ajuste true to size (talla real).

Si algún modelo talla más grande o más pequeño de lo normal, lo indicaremos en la descripción del producto.

📩 ¿Tienes dudas? Escríbenos y te ayudamos sin problema.